Comment pouvons-nous vous aider ?

Todopsy propose deux plans : le plan Basic (gratuit) avec 2 créneaux de rendez-vous par mois, et le plan Pro à 10€/mois avec 4 créneaux par mois et un accès prioritaire. Important : ces frais couvrent uniquement les services de la plateforme (mise en relation, prise de rendez-vous, visioconférence). Les consultations psychologiques elles-mêmes sont prises en charge par le dispositif Santé Psy Étudiants. Todopsy ne facture pas les séances de psychologie.

Connectez-vous à votre compte, parcourez les profils des psychologues, sélectionnez celui qui vous correspond et consultez ses disponibilités. Cliquez sur un créneau disponible pour réserver votre séance. Vous recevrez une confirmation par email.

Oui, absolument. Vous êtes libre de consulter différents psychologues selon vos besoins et préférences. Chaque mois, vos séances (2 pour Basic, 4 pour Pro) peuvent être réalisées avec des psychologues différents si vous le souhaitez.

Les séances se déroulent par visioconférence directement sur notre plateforme. Pas besoin de télécharger de logiciel. 10 minutes avant votre rendez-vous, connectez-vous et cliquez sur « Rejoindre la séance ». Assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet et un endroit calme.

Notre support technique est disponible par chat pendant les heures de consultation. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez également contacter votre psychologue par message sur la plateforme. En cas de problème majeur, la séance sera reprogrammée.

Oui, vous pouvez annuler ou modifier un rendez-vous jusqu'à 24h avant la séance programmée sans perdre votre crédit de séance. Les annulations de dernière minute (moins de 24h) consommeront votre crédit de séance.

Absolument. Vos consultations et vos données personnelles sont strictement confidentielles et protégées par le secret médical. Nous utilisons un chiffrement de bout en bout et sommes conformes au RGPD. Seul votre psychologue a accès à vos informations de consultation.

Vous pouvez changer de plan ou résilier votre abonnement Pro à tout moment depuis votre tableau de bord, section « Abonnement ». Si vous résiliez le plan Pro, vous repassez automatiquement au plan Basic gratuit à la fin de votre période de facturation. Le plan Basic est toujours disponible sans engagement.

Créez un compte en sélectionnant « Je suis psychologue » lors de l'inscription. Complétez votre profil avec vos diplômes, spécialisations et numéro ADELI. Notre équipe vérifiera vos qualifications sous 48h et validera votre profil.

Dans votre tableau de bord, accédez à la section « Agenda » pour définir vos créneaux de disponibilité. Vous pouvez bloquer ou débloquer des créneaux à tout moment. Les modifications sont visibles immédiatement pour les étudiants.

Todopsy n'intervient pas dans votre rémunération. En tant que psychologue conventionné au dispositif Santé Psy Étudiants, vous êtes rémunéré directement selon les modalités prévues par ce programme gouvernemental. Notre plateforme se limite à faciliter la mise en relation avec les étudiants et à fournir les outils de visioconférence.

Oui, vous pouvez synchroniser Google Calendar avec Todopsy pour éviter les doubles réservations. Activez cette option dans « Paramètres » puis « Calendrier ». Les modifications de votre agenda Google seront automatiquement reflétées sur la plateforme.

Chaque séance dure 45 minutes. La plateforme vous avertit 5 minutes avant la fin prévue. Vous pouvez terminer un peu plus tôt si nécessaire, mais pas dépasser significativement le temps imparti.

Si un patient annule moins de 24h avant la séance, le créneau reste bloqué. Les annulations anticipées (plus de 24h) libèrent le créneau qui redevient disponible pour d'autres réservations. Concernant votre rémunération, celle-ci est gérée directement par le dispositif Santé Psy Étudiants, indépendamment de Todopsy.

Vous avez besoin d'un ordinateur, tablette ou smartphone avec une webcam et un microphone fonctionnels, ainsi qu'une connexion internet stable (minimum 2 Mbps). Nous recommandons l'utilisation d'un casque ou d'écouteurs pour une meilleure confidentialité.

Todopsy fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari et Edge (dernières versions). Nous recommandons Chrome pour une expérience optimale.

Vous pouvez effectuer un test technique dans « Paramètres » puis « Test de connexion ». Cela vérifiera votre webcam, microphone et débit internet. Nous recommandons de faire ce test avant votre première séance.

Vérifiez que votre navigateur a l'autorisation d'accéder à votre webcam et micro. Actualisez la page et reconnectez-vous. Si le problème persiste, utilisez le chat de support accessible pendant votre séance ou contactez-nous à support@todopsy.fr.

Non, aucune séance n'est enregistrée. Les consultations sont en direct uniquement et aucune donnée vidéo ou audio n'est conservée. Seules des notes écrites peuvent être prises par votre psychologue dans son dossier professionnel sécurisé.