Introduction
Todopsy SARL (ci-après « nous », « notre » ou « Todopsy ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de sa plateforme de téléconsultation psychologique. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Données que nous collectons
1.1. Données fournies directement
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (haché)
- Profil psychologue :spécialisations, année(s) d'expérience, description partagée par le psychologue
- Profil étudiant : université, numéro INE
- Informations de paiement : traitées par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
1.2. Données collectées automatiquement
- Données de connexion :adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages visitées, durée des visites, actions effectuées
- Cookies :pour le bon fonctionnement du site et l'analyse d'audience
1.3. Données de santé
Les échanges entre étudiants et psychologues constituent des données de santé sensibles. Ces données sont protégées par le secret médical.
Dans un objectif d'amélioration continue du service, de sécurité des utilisateurs et de développement d'outils d'aide psychologique, certaines séances peuvent être enregistrées et conservées de manière strictement confidentielle.
Ces enregistrements :
- ne sont accessibles qu'à Todopsy,
- sont hébergés sur des serveurs certifiés pour les données de santé (HDS),
- ne font l'objet d'aucun partage ni d'aucune utilisation commerciale,
- et sont protégés par des protocoles de sécurité renforcés.
Les utilisateurs sont informés de cette possibilité lors de leur inscription et peuvent à tout moment retirer leur consentement à l'enregistrement en contactant dpo@todopsy.fr.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Permettre la mise en relation entre étudiants et psychologues
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Envoyer des confirmations de rendez-vous et des rappels
- Fournir le support technique et répondre à vos questions
- Construire un service permettant d'assurer un suivi psychologique cohérent et continu, y compris en dehors des consultations, dans le respect du secret professionnel
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Réaliser des analyses statistiques anonymisées
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : fourniture des services de téléconsultation
- Consentement :pour l'envoi de communications marketing (opt-in) et pour l'utilisation de vos données à des fins de suivi psychologique personnalisé et d'amélioration de la continuité de votre accompagnement
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de la plateforme
- Obligation légale : conservation des données de facturation, lutte contre la fraude
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
- Psychologues : uniquement les informations nécessaires à la consultation
- Prestataires de services : hébergement (Vercel), paiement (Stripe), emails (SendGrid)
- Autorités légales : si requis par la loi ou une décision de justice
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de protection des données.
5. Durée de conservation
- Données de compte :pendant toute la durée d'utilisation du service + 1 an après suppression
- Données de paiement : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de santé :conservées par le psychologue selon les obligations légales (20 ans minimum) et, le cas échéant, par Todopsy pour une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière séance, dans le cadre du suivi et de la continuité d'accompagnement.
- Cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@todopsy.fr
7. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Authentification sécurisée (hachage des mots de passe)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Tests de sécurité et audits réguliers
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Cookies essentiels : authentification, sécurité, préférences utilisateur
- Cookies analytiques :analyse d'audience (anonymisés)
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière modification.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email et/ou via une notification sur la plateforme.
Contact
Email : info@todopsy.fr
DPO : dpo@todopsy.fr
Adresse : Todopsy SARL, 5 rue des Villarmains, 92210 Saint-Cloud, France